Reglamento y Políticas de Cancelación

VA! VIAJES es una empresa preocupada por el medio ambiente y tu seguridad por lo cual se pide que leas los siguientes puntos:

 

REGLAMENTO

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• El guía es quien tiene el control total del grupo ó persona.

• Solo se caminará por donde el guía lo indique.

• No destruir los espacios naturales en los que te encuentres.

• El guía determinará si el viaje se suspende ya sea por accidente, clima o cualquier condición que exponga la seguridad del grupo o persona.

• Obedecer al guía y monitores en todo momento.

• Respetar las áreas naturales.

• Queda estrictamente prohibido llevarse rocas, plantas o animales del lugar.

• Queda prohibido el uso de audífonos o cualquier aparato auditivo que impida escuchar las indicaciones del guía.

• Queda prohibido correr sin autorización del guía en áreas con algún riesgo.

• Mantener los celulares en modo silencioso.

• Queda prohibido encender aparatos de sonido los cuales molesten a los animales del lugar.

• Prohibido el uso de Drones 

• Prohibido llevar mascotas

• Exigir al guía cumplir con el itinerario.

• Prohibido llevar a niños de brazos o que no dejen al viajero el uso de los mismos ya que la zona requiere ambos brazos libres en todo momento o en caso de emergencia.

• No encender fogatas en zonas no autorizadas.

• Acampar solo en los lugares señalados.

• Ocupar solo las áreas asignadas como baños-fogateros.

• No empujar.

• No tirar basura, al final del recorrido se dejará en áreas asignadas.

• No fumar durante los recorridos o en el transporte.

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

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La reservación se hace con el 50% por persona y en caso de cancelación o no llegar a la hora indicada el día de la salida no se hará ningún rembolso.

 

Se hará un reembolso del 100% en caso de que VA! VIAJES sea el que cancele el recorrido, se hace excepción de este rembolso si es por clima o cualquier condición de riesgo, en este caso se llegara a algún acuerdo de reagendar fecha.

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FECHAS Y HORARIOS
La fecha la propones tu y dependiendo de la agenda de VA VIAJES,

se acepta tu reservación o se ofrece otra opción de fecha, el horario te lo proponemos nosotros.

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NUMERO DE VIAJEROS

El mínimo para toda salida es de 2 viajeros y el máximo es de 12, esto es por motivos de seguridad para el grupo.

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En caso de daño de equipo (cascos, bastones, árnes, mosquetenones, cuerdas, ropa etc..) se hara un cobro total de la Pieza en caso de usarlo de manera distinta a las intrucciones de guía.

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Toda reservación deberá efectuarse como mínimo  4 días antes de tu salida,.

 

Toda Reservación para cancelar debe de hacerce en un plazo no mayor a 48 horas antes del día estipulado, de lo contrario no habra rembolso ó cambio de día.